Marketing online trong thời kỳ kinh tế suy thoái

Ngày càng có nhiều người dân Úc tìm kiếm thông tin sản phẩm trước khi mua hàng
Marketing bằng công cụ tìm kiếm: linh hoạt và đo lường được
Marketing trực tuyến có thể đem lại gì cho bạn ?



Việc tăng ngân quỹ cho marketing trực tuyến trong thời kì suy thoái kinh tế có thể xem như là một quyết định khôn ngoan, bởi mạng internet là nơi mà khách hàng của bạn sẽ hướng vào. – Đây là lý do mà Google’s Head of Online tại Australia đã phát hiện ra khi mà hầu hết các doanh nghiệp đều chuyển sang phương thức Marketing trên công cụ tìm kiếm trong thời kỳ khủng hoảng suy thoái.




Quả thật là một thách thức khó khăn khi quyết định đem tiền đi làm marketing như thế nào bởi chắc chắn nó sẽ bị soi mói, bình phầm và chỉ trích rất nhiều. Nhất trong cái tình hình kinh tế đầy biến động này, sẽ khó để tìm ra được một cơ hội đầu tư đáng giá, nhưng rất may là các marketer giờ đây đã nắm được trong tay một cơ hội mới, một công cụ mới mà trước nay chưa có : đó là mạng internet.




Mạng internet đã làm thay đổi cái cách mà người ta hòa nhập vào xã hội, thực hiện kinh doanh và tìm kiếm thông tin. Nó cũng thay đổi về cơ bản cách thức mà người ta mua hàng. Chẳng gì có thể làm chậm lại quyết định mua hàng của người tiêu dùng trong thời đại kĩ thuật số này hết.




Ngày nay trực tuyến là cái mà người tiêu dùng đang hướng tới. Theo thống kê của Nielsen, hầu hết 92% người Úc tiếp cận với Internet tại nhà, và 34% làm việc online. Người Úc dung nhiều thời gian trên mạng hơn là làm các công việc khác, trung bình khoảng 16.1 giờ mỗi tuần, tiếp đến là 12.9 giờ để xem ti vi và 8.8 giờ để nghe radio.




Cũng theo Nielsen, hơn 11.9 triệu người Úc sử dụng Google mỗi tháng và gần ba phần tư dân Úc thích mua sắm tại các shop online trên mạng hơn. Các E-Marketer dự đoán rằng doanh thu bán hàng trực tuyến sẽ đạt hơn 31 tỷ đô la mỹ vào năm 2011. Sự thay đổi trong hành động của người tiêu dùng là một cơ hội mà mỗi doanh nghiệp cần phải nhận thức và nắm bắt được.




Người Úc tìm kiếm thông tin về sản phẩm trước khi bỏ tiền mua nó

Sự suy giảm kinh tế đang làm tăng tầm quan trọng của kỹ thuật số đối với cuộc sống của chúng ta bởi vì nó giúp chúng ta có được những quyết định tốt hơn, tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức đi lại. Với sự phát triển của lượng thông tin và giải trí trực tuyến, chi phí truy cập mạng giảm đi và tốc độ thì nhanh lên, mạng internet hiện đang là thứ công cụ hữu hiệu và mạnh mẽ đối với người tiêu dùng.

Trên thực tế, người Úc đang sử dụng internet như là một điểm đến khi mà họ bắt đầu phải tìm kiếm, so sánh và mua sắm nhiều loại sản phẩm và dịch vụ đa dạng khác nhau. Một nghiên cứu mới đây của trung tâm Nghiên cứu hành vi mua sắm của người Úc – thuộc đại học Monash đã tiết lộ rằng 50% người mua hàng tại úc điều tra về món hàng trên mạng trước khi chạy ra cửa hàng và khuân nó về nhà. 67% người tiêu dùng tìm hiểu về máy tính và các sản phẩm game cùng dịch vụ online trước khi đưa ra quyết định mua cuối cùng. Hơn một nửa dân Úc tìm mua đồ nội thất và vật dụng gia đình trên mạng trước khi tới cửa hàng (55%). Ngày càng có nhiều người Úc tìm kiếm các cửa hàng cà phê, tiệm cắt tóc, nhân viên kế toán, và các cửa hàng địa phương khác.




Xu hướng này đang tăng mạnh trong thời kì suy thoái tài chính thế giới, với người tiêu dùng trở nên sáng suốt hơn khi chi tiêu đồng tiền mình kiếm được. Việc tìm hiểu để giải đáp cho các câu hỏi thắc mắc lien quan đến sự thanh toán, và các loại thuế liên quan cao hơn 63% so với năm trước. Tìm kiếm các nhà cung cấp cũng cao hơn 36%.




Nhưng không chỉ có người tiêu dùng là những người đang tìm cách để đảm bảo họ sẽ nhận được giá trị thực sự khi chi tiền, mà cả các doanh nghiệp cũng như vậy. Internet cho phép các công ty lớn và nhỏ có thể tiếp thị bản thân họ tới các khách hàng tiềm năng theo cách thức linh hoạt , hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất.




Trong quá khứ, các nguyên tắc cơ bản của quảng cáo là “shout it loud shout it wide”. Nhưng hôm nay, tiếp thị trực tuyến đã thay đổi chúng bằng việc cho phép các tổ chức hướng tới khách hàng mục tiêu của mình những người quan tâm tới sản phẩm và dịch vụ của họ.




Truyền thông đo lường được (Measurable Media) là tất yếu trong một thời kì suy thoái

Trong thời kỳ khó khăn, quảng cáo trực tuyến và đặc biệt là marketing trên công cụ tìm kiếm (Search Marketing) với khả năng đo lường được là những lựa chọn tốt cho việc kinh doanh với khoản kinh phí eo hẹp. Theo thống kê, những người bán lẻ và các dịch vụ B2B (Business to Business là mô hình kinh doanh Thương Mại Điện tử trong đó giao dịch trực tiếp xảy ra giữa các Doanh Nghiệp với nhau), chúng ta đang chứng kiến tất cả các doanh nghiệp nhỏ đang nhảy ồ ạt vào kinh doanh online để tiếp cận với nhiều khách hàng mới ở các thị trường mới.




Có rất nhiều lý do để giải thích cho hiện tượng này. Đầu tiên, các chương trình Marketing trên công cụ tìm kiếm (Search marketing) được triển khai thực hiện rất dễ dàng. Không giống như Quảng cáo trên Mass Media (như ti vi, truyền hình …) quảng cáo trên công cụ tìm kiếm chỉ cần phác thảo đôi ba dòng các từ quảng cáo (ad text, đo cũng là những từ mà khách hàng sẽ gõ vào hộp tìm kiếm của Google khi họ tìm thông tin về một sản phẩm hay dịch vụ nào đó.




Internet cho phép các quảng cáo có thể đến với nhiều khách hàng mục tiêu ở nhiều vùng địa lý khác nhau và bất kì thời gian nào trong ngày. Nhà quảng cáo có thể nhắm tới một lục địa, một đất nước hoặc một vùng mà họ cho rằng nó phù hợp.




Ví dụ như Hãng nội thất Taren Point mở ra cửa hàng CooperStore để bán những sản phẩm như bàn gỗ, đồ chơi, ghế salong, nhờ có Google Adwords mà số lượng traffic vào website của hãng tăng gấp đôi năm ngoái. Do đó doanh thu bán hàng của hãng vẫn rất tốt ngay cả trong thời kì kinh tế khó khăn này.




Với phương pháp Marketing trên công cụ tìm kiếm, các nhà quảng cáo chỉ phải trả tiền khi mà các khách hàng tiềm năng click vào quảng cáo của họ. Ví dụ khi người sử dụng internet gõ vào cụm từ “credit card” trong ô tìm kiếm, thì hoàn toàn yên tâm để kết luận rằng họ đang có ý định sở hữu một chiếc thẻ tín dụng.




Chính nhờ khả năng đo lường được của Media trực tuyến cũng giúp nó ngày càng phát triển hơn. Hiện nay có nhiều công cụ miễn phí cho phép nhà quảng cáo thấy được quảng cáo nào của họ được click vào, có bao nhiêu người đã vào và xem website của họ như là Google Analytics and Adwords Conversion Tracking. Chi phí được tính trên 1 lần click chuột, hoặc tính trên một sản phẩm bán được.




Cuối cùng, thói quen tìm kiếm thông tin của người Úc biểu hiện cho những cái mà họ nghĩ trong đầu nhờ đó những người chủ doanh nghiệp có thể theo đó để xây dựng cho mình chiến lược marketing tốt hơn, hiệu quả hơn. Ví dụ do cơn thoái trào mạnh mẽ của nền tài chính toàn cầu và những gói kích cầu của chính phủ, số người Úc tìm kiếm về dịch vụ thuế và kế toán trên mạng đã tăng 63%.




Hướng vào thị trường trực tuyến – nơi tập trung những khách hàng của bạn

Nếu như chương trình marketing nào đó không thực hiện trên mạng thì chắc chắn là nó đã bỏ mất cơ hội hưởng lợi từ một trong các kênh truyền thông hiệu quả nhất ngày nay. Lờ đi hoạt động trực tuyến giống như là buôn bán ti vi mà quên mất âm thanh vậy.




Giám sát và thử nghiệm xem quảng cáo online có thể mang lại cho bạn những gì và bạn sẽ thấy hài lòng khi mà chỉ với một cú click chuột, bạn có thể tạm ngưng, hủy bỏ hoặc bắt đầu lại cả chương trình. Chẳng có kênh quảng cáo nào có thể linh hoạt hơn và đo lương được kết quả như thế. Hãy làm vậy và bạn hoàn toàn sẽ thực sự thấy được hiệu quả với từng đồng đô la mà bạn đầu tư.
By Julian Persaud (dynamicbusiness.com)


[:::Tải Phần Mềm:::]